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Häufig gestellte Fragen

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Kann ich Tickets stornieren?

Ja, sofern du die Buchung angemeldet mit einem kostenlosen Yorck-Mitgliedskonto durchführst. Alle deine Buchungen findest du im Bereich "Mein Konto". Dort kannst du Tickets kostenlos bis 90 Minuten vor Vorstellungsbeginn ganz bequem mit zwei Klicks stornieren.Du kannst dich jederzeit kostenlos mit deiner E-Mail Adresse und Passwort für ein Yorck-Konto registrieren. Es dauert nur wenige Minuten.Wenn du eine Buchung über den Bereich "Mein Konto" stornierst, erhältst du einen Gutschein über den Wert der Tickets, den du für die nächste Buchung austauschen kannst. Gilt nicht bei Sonderveranstaltungen, Festivals und Events Dritter.Wenn du als Gast gebucht hast, wende dich bei einem Stornierungswunsch spätestens 90 Minuten vor Vorstellungsbeginn an unseren Gästeservice.

Was passiert im Sommerkino bei schlechtem Wetter?

Sollte die Vorstellung abgesagt werden, werden die Tickets automatisch storniert. Du erhältst einen Gutschein über den Wert deiner Tickets, den du für zukünftige Buchungen, Snacks und Getränke einlösen kannst. Wir informieren auf unserer Webseite und per E-Mail über die Absage.

Warum wird mir kein Sitzplan angezeigt?

Es kann einige Sekunden dauern, bis der Sitzplan angezeigt wird, da insbesondere Informationen zu durch Abstandsregeln gesperrte Sitze verarbeitet werden müssen. Wir bitten um etwas Geduld und Verständnis.

Für wen gilt das Ermäßigte Online-Ticket?

Ermäßigungsberechtigt sind Auszubildende, Schüler*innen, Freiwillige (FSJ, FÖJ, BFD), Berlin-Pass-Inhaber*innen. Entsprechende Nachweise sind beim Einlass vorzuzeigen.Das ermäßigte Online-Ticket ist nicht für alle Vorstellungen verfügbar. Im Sommerkino gibt es außerhalb des Online-Rabatts von 2 Euro keine weiteren Ermäßigungen (Ausnahme: Berlin-Pass von Montag bis Donnerstag). Der Online-Rabatt gilt stattdessen für alle Tickets.

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