logoText
search
menu

Mitarbeiter:innen im Gästeservice (m/w/d) in Teilzeit

Der Gästeservice der Yorck Kinogruppe steht unserem Publikum auch außerhalb der Kinos mit Rat und Tat zur Seite und berät freundlich und kompetent bei allen Themen rund um den Kinobesuch.
Seit mehr als 40 Jahren ist die Yorck Kinogruppe fester Bestandteil der Berliner Kulturlandschaft. Die 14 Filmtheater und zwei Sommerkinos bilden dabei einen Querschnitt durch die Kinoarchitektur. Ein mehrfach preisgekröntes Filmprogramm, sorgfältig gepflegte Häuser und exzellenter Service machen unser Verständnis von Kino aus.

Deine Aufgaben:

  • Du bist erste Ansprechperson für Anfragen unserer Gäste und Kinomitarbeiter:innen auf allen telefonischen und digitalen Kanälen
  • Erteilen von Auskünften über Programm, Spielzeiten, Saalkapazitäten und Barrierefreiheit
  • Bearbeitung aller Kundenanfragen und freundliche Beratung zu Ticketing, Mitgliedschaften, Abläufen und Neuerungen aller Art
  • Bearbeitung von Anfragen aus den kinos bzgl. Mitgliedschaften, Stornos, Absagen und Fundsachen
  • Beantworten von Rückfragen zu Hygienekonzepten und Verhaltensregeln
  • Klärung technischer Fragen
  • Büroorganisation, -kommunikation und allgemeine Verwaltungstätigkeit

Dein Profil:

  • Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Du beherrscht die deutsche Sprache sicher, im besten Fall sprichst du auch noch weitere Sprachen
  • Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice
  • Du bist motiviert, dich in die kinospezifische Software einzuarbeiten und bringst ein gewisses technisches Verständnis mit
  • Du hast eine zuverlässige, lösungsorientierte Persönlichkeit
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Empathie und Spaß am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team

Wir bieten dir:

  • Eine spannende Tätigkeit im Herzen der Berliner Kulturszene
  • Flexibilität im Schichtsystem auf Stundenbasis
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der wir auf Augenhöhe und kooperativ zusammenarbeiten und in der Du Dich vom ersten Tag an aktiv einbringen kannst
  • Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und ggf. Weiterbildungen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung bis zum 31. Dezember 2022 an bewerbung@yorck.de, mit Angabe des Stellentitels.
Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, CV, relevante Zeugnisse, Referenzen, Zertifikate). Wir bitten, Bewerbungen ausschließlich per E-Mail und unter Angabe des Stellentitels im Betreff zu senden an 
bewerbung@yorck.de
Wir setzten uns für Diversität und Inklusion in unseren Teams ein. Unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unserer Beschäftigten sind Garanten für Kreativität, Innovation und Erfolg unserer Kulturarbeit. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von allen Menschen mit passenden Einstellungsvoraussetzungen, unabhängig ihrer Herkunft oder ihres persönlichen Hintergrunds.